“顾客满意”理论与构建电力施工企业经营体系的思考

林中干; 黄泽明

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电力建设 ›› 2001, Vol. 22 ›› Issue (5) : 38-0.

理论研究

“顾客满意”理论与构建电力施工企业经营体系的思考

林中干,黄泽明

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摘要

介绍了“顾客满意”理论的基本特征。针对转型期火电施工企业存在的若干问题,提出了必须建立以“顾客满意”理论为核心的企业经营理念;建立正确的企业战略;选择企业的目标市场及策略;根据有限资源和环境变化正确设立组织机构;建立企业营销管理信息系统。

关键词

火电施工企业 / 经营体系 / “顾客满意”理论

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林中干,黄泽明. “顾客满意”理论与构建电力施工企业经营体系的思考[J]. 电力建设. 2001, 22(5): 38-0

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